2007年11月5日,星期一(GSM+8 北京时间)
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“直销广告”何时才能不忽悠
本报记者 李道演

  “只需998元就能买到2克拉顶级奥地利水晶钻”、“全中国档次最高的手表,有着100%瑞士机芯和法国蓝宝石水晶镜面”、“不怕汽车压,有光就能充电的手机”……眼下只要打开电视,无论是清晨或者深夜,各种电视直销广告就会扑面而来。推销人员在屏幕上介绍得头头是道。
  一位通过直销广告买过一台某品牌家庭DV的宋先生告诉记者,当时的广告上说的是可以拍照也可以摄像,而且价格是商场的三分之一。但买回来一试觉得远没有广告上说的那么好,DV像素很低,拍摄质量也很差。原本是想出去旅游时用的,现在却只能将它束之高阁。
  电视直销常常利用“见效快”、“科技含量高”、“物美价廉”等优点,博取普通消费者的“欢心”,容易让一时头脑发热的人“掏腰包”。但是,据业内人士反映,这些宣传内容多数存在欺诈行为,如一则“钻石”广告中宣称的2克拉奥地利水晶钻原来只不过是人工合成的锆石,学名立方氧化锆,非常廉价;一些所谓永不断电的手机,其实是商家附送一个手摇充电器而已。
  近日,省消保委联合杭州市消协发布了一项有关电视购物公信度的调查报告,被调查者中,有40%的人认为通过电视购物购买的产品质量不好,46%的认为质量一般;对于电视购物虚假宣传问题,调查显示认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果的占62%。
  电视购物可以实现人们足不出户就能购物的愿望。但在现实生活中电视购物带给消费者的不仅是快乐,还有许多烦恼和不愉快。本次调查结果显示,现阶段电视购物存在诸多问题。如一些经营者利用消费者只能通过电视广告了解产品的特点,对产品功效作夸大甚至不实宣传;电视直销的产品价格高得离谱,这是消费者反映强烈的又一个问题。另外,由于电视购物的“无店铺”业态,很少设立或者根本不设立服务网点,因此在电视购物的售后服务中,常常出现“卖后不管”的现象。这些都给消费者带来很大的困惑。
  相关法律专家表示,媒体只负责审查产品广告是否符合《广告法》,但不负责审查产品性能与广告宣传是否相符,而保健品之类的商品更难判断其功效。尽管广告审查严格,但由于现行法律中没有针对电视直销的法律法规,因此一些电视直销公司仍然可以利用法律漏洞作出种种不实宣传。
  省消保委为此提醒广大消费者,要理性看待电视购物,选择此类购物方式时,一定要事先掌握选购商品的相关信息,同时保持清醒的头脑,不可盲目听信广告中绝对化的承诺。购物后要保存好购物凭证,如发生纠纷,可及时到有关部门进行投诉。